伦敦ExCel会展中心通过战略性新任命强化运营领导团队
伦敦ExCel会展中心宣布在其运营领导团队中设立四个战略性职位，旨在进一步提升场馆设施、服务与抗风险能力，并更加注重客户体验。
这些新设的总监职位由场馆首席运营官詹姆斯·马克领导，将分别监管四大核心领域：场馆资产与基础设施、场馆运营效率、抗风险与安全保障，以及卓越客户体验的交付。
在客户需求创纪录增长及伦敦持续全球吸引力的推动下，新任团队还将重点关注ExCel新近启用的2.5万平方米国际会议中心扩建区——该区域已排满各类活动档期，其中2026年将举办创纪录的10场大型国际会议。
首位任命者是凯莉·坎普，她将担任活动与场馆体验总监，以统一战略视角整合所有面向客户的服务。该职位将大力倡导"客户之声"，更加强调覆盖所有客户群体及接触点的端到端体验。
与此同时，李·莱西转任设施与资产总监，专注于场馆设施的日常维护与升级，并监督其长期发展规划及占地百英亩的园区整体管理。
在ExCel拥有15年活动管理、现场活动与景点运营经验的汤姆·爱德华兹，调任场馆服务总监，负责统筹运营规划、技术活动服务、现场物流及服务合作伙伴交付，确保全流程无缝衔接。
最后，克里斯·斯科特（获授大英帝国官佐勋章）以新设立的安全、安保与抗风险总监身份加入团队，全面监管安全、安保、防护及人群管理等事务。他带来了在国防部风险管理、危机管理和战备运营方面的丰富经验。
詹姆斯·马克对此评论道："近年来ExCel已投入创纪录的3.5亿英镑升级场馆设施，但对人才的投资同样至关重要。随着客户需求持续激增——特别是新扩建场馆启用后——我们正进一步强化运营团队，以提升在客户旅程每个阶段提供稳定优质体验的能力，夯实我们对会展行业的承诺。"
他补充说："凯莉、李、汤姆和克里斯都在各自领域拥有深厚的专业积淀，这些宝贵经验将助力我们迈向全球最佳会展目的地的征程。"
此次人事任命正值ExCel的关键发展节点，场馆即将启动新一轮数千万英镑投资计划，用于升级数字基础设施、导览系统、餐饮服务及整体访客体验。这些举措将深化ExCel与主办方的合作关系，为其在各个发展阶段提供举办卓越活动所需的规模、灵活性与全方位支持。
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