建筑咨询顾问斯科特·比伯警示道："混乱从来不会悄无声息地潜入承包企业，它往往具有诱惑力。"正因如此，他的工作重点在于及早发现问题，并通过精准行动实现业务明晰化。

比伯并非科班出身。早期职业生涯包括神学院进修、电话营销、医药销售以及教会/非营利机构管理。这些多元经历塑造了他独特的视角。39岁创立教练公司时，他的首位客户恰巧是承包商。比伯至今记得那位客户离开时感叹："这是我从商以来首次获得如此清晰的规划思路。"

比伯由此意识到自己能助力更多行业从业者。如今他的咨询公司"目标导向型企业"已为北美和欧洲超100家客户提供服务，其中多数为承包商。他的使命简单直接："将企业主从混乱中解放，为重要事务创造时间。"

在利润漏洞吞噬企业前及时发现

比伯要求承包商审视的首要问题就是：为何利润在悄然流失？许多业主惯性地认为银行有存款即代表企业健康。"每次听到这种观点，我们都想捂住耳朵，"他坦言。

他指出了几大常见症结：

· 将每笔进账视为完全归属自己（忽略税费、材料等成本）

· 成本核算粗糙或费用分类错误

· 应收账款堆积导致现金流枯竭

· 未实现支付自动化产生不必要人力成本

他举例说明，某年收入4200万美元的客户每年仅支票开具的硬成本就达2.2万美元。"这还不包括纸质支票欺诈风险，"比伯补充道。

对于时间紧张的承包商，他建议从简单步骤入手：打印近三年损益表，摊在桌上比对销售成本等科目。"出现大幅波动时，自然要追问原因。"仅此一项操作就能暴露漏洞，培养财务自律。

对混乱成瘾的陷阱

比伯在与众多承包商合作中发现一个模式：许多人潜意识里对混乱上瘾，甚至有人坦言离开混乱反而无所适从。"这种状态很危险，"他表示。

如同戒除任何成瘾行为，第一步是认清事实。为打破困局，比伯建议业主准备一张纸，将全部工作归为四类：市场营销、销售业务、运营管理、行政事务。清晰度由此开始建立。

"迈克尔·格伯说过'不记录即不拥有'。我们更进一步：不记录即不存在，"他解释道。

这种简单的流程记录能减轻精神负担。周六夜晚不再被盘旋的待办事项困扰，因为所有任务都已记录在案。这也为持续培训员工奠定基础——比伯指出这恰是承包商常忽视的环节。

人才与文化：注入正确基因

比伯强调文化不仅是流行词，更是生物学概念。如同威士忌，最终风味取决于最初装入橡木桶的原料。"想了解威士忌的配方，品尝便知。企业文化亦是如此。"

优秀文化并非来自豆袋椅或乒乓球桌，而是长期刻意实践的积累。比伯将其称为"领导力三要素：重复性、可预测性、意义感"。每周议程驱动的会议、对标准化流程的持续培训、主动跟进机制，都在巩固理想中的企业文化。

领导力更需要担当精神。"问题或许非你造成，但解决它是你的责任，"比伯强调。这种思维转变能帮助承包商化挫败为行动，打造员工获得价值感与归属感的工作环境。

领导力、授权与正确提问

对亲手创办企业的承包商而言，授权是最难的课题。比伯常见到领导者抗拒明确自身职责，认为有失身份。但职责不清必然导致授权失败。"拒绝做基础工作的人，永远停留在幼稚状态，"他直言不讳。

周度会议能强化问责机制。最关键的问题是："任务完成了吗？"若已完成则推进新工作，若未完成则探究优先级变化的原因。这种节奏感能建立紧迫感，防范混乱回潮。

"健康领导力的标志是在正确时机提出正确问题，"比伯表示。

清晰度不仅利于业主，更是员工的渴求。"我们见过宁愿降薪跳槽的案例，只因他们追求更明确的工作方向。"

当承包商为新一轮增长周期做准备时，比伯建议放缓脚步做好三件事：系统记录、定期会议、植入正确基因。如此方能培育更优文化、打造更强企业、厘清发展路径。

"混乱的反面是清晰。清晰度不仅是业主的需求，更是团队每日的期盼，"比伯总结道。

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图片来源：SHUTTERSTOCK/HUGO_34

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